|
Начинаю этот длинный перечень...
1.Управдом не находится на территории дома (или где-то рядом с ней)и ГЛАВНОЕ - её моб.телефон постоянно недоступен, а должно быть так:
...она всегда должна быть как минимум на телефоне (до 20-00 - так д.б. при новом способе управления домом), а как максимум - на своем рабочем месте на территории дома.
В случае, если она отлучается со своего рабочего места, то оставляет полную информацию о том, когда появится, а моб. телефон ДОСТУПНЫМ - для исключения плохой связи должна иметь ДВА МОБИЛЬНЫХ ТЕЛЕФОНА... ...если вдруг она вынуждена отключить телефон, то на этот случай должно быть лицо - исполняющее обязанности управдома (частичная или полная заменяемость), которое принимает звонки во время "отключки" управдома (это м.б. бухгалтер, сантехник и пр.) и реагирует на них - ПОЛНОЦЕННО РЕАГИРУЕТ, а не пересказывает на следующий день управдому.
2.Каждое устное сообщение жильца желательно должно регистрироваться записью в журнале, в том числе время поступления, квартира, ФИО, суть обращения (для контроля качества исполнения потом)...И ВРЕМЯ РЕАГИРОВАНИЯ УПРАВДОМА НА УСТНОЕ ОБРАЩЕНИЕ - 1-2 часа максимум, т.е. через это время исполнители управ.организации (или сама она, если не может организовать исполнителей) уже должны как минимум приступить к устранению, а как максимум - устранить...И ЭТО НОРМА ЖИЗНИ, понимаете?!
В нашей же ситуации от времени поступления сообщения до устранения проходит - от 3-х суток до 3-х месяцев, а некоторые проблемы и вообще не устраняются (на сообщения нет реакции)...ЭТО БЕСПРЕДЕЛ...ЭТО ПЛЕВОК В НАС ВСЕХ...СКОЛЬКО МЫ ЕЩЁ БУДЕМ ЭТО ТЕРПЕТЬ???
|
|
Можете прочесть по ссылке объективное общественное мнение жильцов не нашего дома о том, что же такое есть Комфорт:
http://news.ngs.ru/comments/59328/#c1391552 |
 | 
